Teamlead Contactcenter

M+ Group B.V. | Alphen aan den Rijn | MBO | HBO | Fulltime | 02-04-2019



Mplus expert in klantcommunicatie

Bij Mplus ervaar je de passie waarmee gewerkt wordt aan een pallet van diensten voor mooie merken.

Mplus geeft je de ruimte om jezelf te ontwikkelen, zowel op persoonlijk als op professioneel vlak. Zo zijn onze medewerkers een sparringpartner voor directe en indirecte collega´s. Want door onze ondernemersgeest beperken we ons niet tot één vakgebied. Liever slaan we de handen ineen om klant oplossingen aan te bieden en daarmee te ontzorgen, creëren, ondersteunen en te adviseren. Met in de combinatie van slimme IT-oplossingen en als specialist in kantcommunicatie maken wij het verschil!

 

Mplus contactcenter

Bellen, gebeld worden, mailen, administratie, bijhouden van Twitter en Facebook voor onze klanten. Dit doen onze helden van het contactcenter, voor de leukste klanten, met een glimlach. Zorg dat je de klant verwondert met uitstekende service.

 

 

Teamlead contactcenter (40uur p/w)

 

Wat ga jij doen?
Als teamlead binnen Mplus stuur jij je team van adviseurs aan en zorgt ervoor dat de diverse simultaan lopende out- en in bound projecten volgens de afgesproken kwaliteit wordt opgeleverd.
Je behoudt het overzicht vanuit de cijfers welke je analyseert, waardoor je instaat bent om op tijd bij te sturen voor een optimaal resultaat. Daarnaast begeleid en motiveer je de team genoten. Samen met het team van teamleads en de manager operations bouw je ons contactcenter verder uit, in goede sfeer en harmonie.  Kortom, een uitdagende, dynamische en afwisselende functie, waar ruimte is voor zelf initiatief binnen een enthousiast team.

Wat vragen wij?

  • Je hebt ruime ervaring binnen een contactcenter, waarvan minimaal 4 jaar als outbound teamlead
  • Je hebt HBO werk- en denkniveau en bent verzorgd en representatief
  • Je bent cijfermatig sterk en bent instaat om hierop te sturen
  • Je hebt een flexibele instelling en bent bereid om in de avonden en in het weekend te werken
  • Je bent bij voorkeur woonachtig in de omgeving van Alphen aan den Rijn.

Wat bieden wij?

  • Een zelfstandige baan met veel verantwoordelijkheid;
  • Een interactieve werkomgeving met veel afwisseling;
  • Een informele sfeer en gezellige collega’s;
  • Diverse opleidingen/ trainingen;
  • Flexibele werktijden;
  • Persoonlijke ontwikkeling in klantcontact en commerciële vaardigheden.

Heb jij interesse in deze functie?
Dan ontvangen wij graag je motivatie met CV! Je kunt reageren via ons Sollicitatieformulier.


Acquisitie n.a.v. deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.