Campaign Developer

Alphen aan den Rijn | MBO | HBO | 32 tot 40 uur

Ben jij helemaal thuis in het analyseren van data en het opmaken van rapportages? Draai jij je hand niet om voor het opstellen van verbetervoorstellen? Weet jij als geen ander hoe je een campagnes in een callcenter omgeving moet inrichten of ben je bereid dit te leren? Lees dan verder, want wij zoeken nieuw talent ter uitbreiding van ons team in Alphen aan den Rijn.

M+ verricht kwalitatief hoogstaande klantcontact werkzaamheden ten behoeve van opdrachtgevers in verschillende sectoren. Wij hebben een eigen klantcontactcenter met adviseurs en wft gediplomeerde professionals waar klanten opdrachten kunnen outsourcen. Denk bijvoorbeeld aan het runnen van een complete backoffice. 

Omdat wij geen groot bedrijf zijn, besteden wij oprecht aandacht aan je persoonlijke ontwikkeling en hechten wij veel waarde aan een informele en persoonlijke omgang met elkaar. Je krijg een eigen loopbaan begeleider die er samen met jou voor zorgt dat je elke dag een beetje beter wordt.

CAMPAIGN DEVELOPER


Wat ga je doen:

Zowel bestaande als nieuwe klanten bedienen wij vanaf één applicatie, binnen één scherm. Alle kanalen zoals telefonie, email, chat, social media en whatsapp worden via deze applicatie aan onze collega's aangeboden. Dit is zowel binnen het contactcenter als thuis, erg fijn werken. 

Jij bent verantwoordelijk voor de coördinatie, uitvoering en de technische ontwikkeling van zowel nieuwe als bestaande campagnes die we binnen deze applicatie voor onze klanten uitrollen. Vervolgens analyseer jij de data en vertaal je deze door naar concrete verbetervoorstellen. Wanneer een campagne loopt, ben jij degene waar je collega's kunnen aankloppen voor project inhoudelijke vragen en voer je ondersteunende taken uit zoals het invoeren en uploaden van databestanden. Tot slot stel je rapportages op en deel je deze met het team, waar ook Projectmanagement en de Contactcenter Manager deel van uitmaken. 

De systemen waarmee jij dit mogelijk gaat maken:
- Excel;
- Steam Connect;
- Power BI;
- Injixo. 

Wij vragen:
  • Je hebt affiniteit met software;
  • Je kunt goed zelfstandig werken;
  • Je hebt een sterk analytisch vermogen en kan goed "out of the box" denken.
  • Je bent 32 – 40 uur per week beschikbaar;
  • Je hebt een drive om je zowel inhoudelijk als persoonlijk te ontwikkelen;
  • Je hebt een flexibele instelling;
  • Ervaring in de klantcontact/callcenterbranche of met Steam is een absolute pré;
  • Je hebt een onberispelijke Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). 

Wij bieden:
  • Een uitdagende functie met veel verantwoordelijkheid voor 32 of 40 uur per week;
  • De kans om met mooie A-merken te werken zoals; HelloFresh, Coca-Cola, Jaguar/Land Rover en nog vele anderen;
  • Een marktconform salaris; 
  • Reiskostenvergoeding conform ons personeelsreglement;
  • 25 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur), maar alleen als je belooft dat je terug komt;
  • Pensioensregeling;
  • Voldoende ruimte en aandacht voor persoonlijke ontwikkelling; 
  • Ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën. Daar staan we altijd voor open. Of je nu een week, een maand of al jaren bij ons werkt. 

Heb jij interesse in deze functie?
Dan ontvangen wij graag je motivatie met CV! Je kunt reageren via ons Online Sollicitatieformulier. Voor vragen en meer informatie over de functie van Campaign Developer neem je contact op met Yvette de Hoop (HR Manager) op nummer 0172-428800.

Acquisitie n.a.v. deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.