Contactcenter Medewerker

Alphen aan den Rijn | | 12 tot 40 uur

Wat doet het Mplus contactcenter
Ons contactcenter houdt zich bezig met alle vormen van klantencontact. Via de telefoon, e-mail, web, chat, dataverwerking of post. Binnen het contactcenter voeren wij verkoopgesprekken voor outbound projecten bijvoorbeeld om het werven van nieuwe klanten, het genereren van leads, het verkopen van abonnementen, het afnemen van enquêtes of klanttevredenheidsonderzoeken, maar ook agendabeheer voor buitendienstmedewerkers en winback campagnes.
Voor inbound projecten benaderen de klanten van bedrijven ons contactcenter en wordt er van je gevraagd de klant te voorzien van informatie namens dat bedrijf, maar dit kunnen ook retentie campagne zijn. Als contactcenter medewerker ben je wisselend inzetbaar op de out-en inbound projecten afhankelijk van het klanten en projecten aanbod.

Wie zijn wij
Mplus is een aanbieder van één op één klantcommunicatie in de breedste zin van het woord. Wij zijn gevestigd in Alphen aan den Rijn. De klantbehoefte staat centraal in alles wat we doen. Met onze eigen Customer Lifecycle Management-methodiek ondersteunen we opdrachtgevers bij de volledige klantcyclus, van suspect tot winback of dit nu telemarketing, e-mailmarketing, direct-marketing, fulfilment of web based ondersteuning is, Mplus biedt dit allemaal onder één dak, waarbij efficiëntie en transparantie centraal staan.

Wat ga jij doen?
  • Het telefonische benaderen van klanten
  • Aanbieden van nieuwe producten of diensten
  • Het verkrijgen van informatie
  • Het voeren van verkoopgesprekken volgens een helder uitgewerkt draaiboek
  • klantvriendelijk afhandelen van telefonische vragen
  • Het beantwoorden van vragen per e-mail
  • Het schrijven van e-mails voor orders en afspraken
  • Zorgen voor een correcte administratieve afronding
  • Het adviseren van mensen bij telefonische acties
  • Samen met je collega’s de afdelingsresultaten neerzetten

Wat bieden wij?
  • Een startsalaris van € 9,50 bruto/ per uur (vanaf 21 jaar);
  • Een zelfstandige baan met veel verantwoordelijkheid;
  • Een informele sfeer en gezellige collega’s;
  • Diverse opleidingen/ trainingen;
  • Flexibele werktijden;
  • Persoonlijke ontwikkeling in klantcontact en commerciële vaardigheden.

Wat vragen wij?
  • Je hebt MBO+ werk- en denkniveau
  • Je hebt uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
  • Je hebt een commerciële instelling en sterke communicatieve vaardigheden
  • Je bent minimaal 16 uur per week beschikbaar, maar 40 uur werken kan ook
  • Je hebt een flexibele instelling en vindt het leuk om in de middagen, avonden en in het weekend te werken

Heb jij interesse in deze functie?
Dan ontvangen wij graag je motivatie met CV! Je kunt reageren via ons Online Sollicitatieformulier. Voor vragen en meer informatie over de functie van Contactcenter Medewerker neem je contact op met Rianne Smit op nummer 0172-428846.


Acquisitie n.a.v. deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.