Adviseur (overdag)

Alphen aan den Rijn | MBO | 24 tot 40 uur

Wie zijn wij?
Mplus is een aanbieder van één op één klantcommunicatie in de breedste zin van het woord. Wij zijn gevestigd in Alphen aan den Rijn. De klantbehoefte staat centraal in alles wat we doen. Met onze eigen Customer Lifecycle Management-methodiek ondersteunen we opdrachtgevers bij de volledige klantcyclus, van suspect tot winback of dit nu telemarketing, e-mailmarketing, direct-marketing, of web based ondersteuning is, Mplus biedt dit allemaal onder één dak, waarbij efficiëntie en transparantie centraal staan. Als adviseur ben je wisselend inzetbaar op in- en outbound projecten afhankelijk van het klanten en projecten aanbod.

Inbound
Voor inbound projecten benaderen de klanten van bedrijven ons contactcenter en wordt er van je gevraagd de klant te voorzien van informatie namens dat bedrijf, maar dit kunnen ook retentie campagnes zijn.

Outbound
Binnen het contactcenter voeren wij verkoopgesprekken voor outbound projecten bijvoorbeeld voor de werving van nieuwe klanten, het genereren van leads, het aanbieden van abonnementen, het afnemen van enquêtes of klanttevredenheidsonderzoeken, maar ook agendabeheer voor buitendienstmedewerkers en winback campagnes. Heel veel dus!

Wat ga jij doen?

  • Klantvriendelijk afhandelen van telefonische vragen
  • Het telefonische benaderen van klanten
  • Aanbieden van nieuwe producten of diensten
  • Het verkrijgen van informatie
  • Het voeren van verkoopgesprekken volgens een helder uitgewerkt draaiboek
  • Het beantwoorden van vragen per e-mail
  • Het schrijven van e-mails voor orders en afspraken
  • Zorgen voor een correcte administratieve afronding
  • Het adviseren van mensen bij telefonische acties
  • Samen met je collega’s de afdelingsresultaten neerzetten

Wat bieden wij?
  • Geld. € 9,50 bruto per uur (vanaf 21 jaar); (+ 50% toeslag als je werkt op zondag)
  • Een zelfstandige baan met veel verantwoordelijkheid
  • Een informele sfeer en gezellige collega’s
  • Diverse opleidingen en trainingen, zodat je steeds een beetje beter wordt
  • Flexibele werktijden
  • Persoonlijke ontwikkeling in klantcontact en commerciële vaardigheden

Wat vragen wij?
  • Je verwondert onze klanten en denkt in oplossingen
  • Je hebt MBO+ werk- en denkniveau
  • Je hebt uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
  • Je hebt een commerciële instelling en sterke communicatieve vaardigheden
  • Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar, maar 40 uur werken mag natuurlijk ook
  • Je hebt een flexibele instelling en vindt het leuk om in de middagen, avonden en in het weekend te werken

Heb jij interesse in deze functie?
Dan ontvangen wij graag je motivatie met CV! Je kunt reageren via ons Online Sollicitatieformulier. Voor vragen en meer informatie over de functie van Adviseur (overdag) neem je contact op met Yvette de Hoop (Hr manager) op nummer 0172-428800.

Acquisitie n.a.v. deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.